Política de envíos
¿Cuándo se enviará mi primera caja?
Su primera caja se enviará en cuanto nuestro equipo procese su pedido. Todas las cajas posteriores se enviarán entre la segunda y la tercera semana de cada mes.
Nota: Para las suscripciones Mes a Mes, el día 25 del mes es la fecha límite para recibir la caja del mes siguiente. Si se suscribe después del día 25, su próxima facturación será el día 1 del mes siguiente al siguiente. Por ejemplo, si se suscribe el 28 de enero, la próxima facturación será el 1 de marzo.
Para las suscripciones de prepago de 3, 6 o 12 meses, la fecha límite es el día 20 del mes.
Si desea que se le facture antes para evitar saltarse un mes, envíenos un correo electrónico a hello@trytreats.com.
¿Los gastos de envío son gratuitos en Estados Unidos?
Sí, el envío es gratuito a todas las direcciones de Estados Unidos.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, lo hacemos. Se aplican tarifas de envío internacionales, y subvencionamos parte de los gastos de envío para reducir su coste.
¿Con qué frecuencia recibo una entrega de Treats?
Recibirá una caja cada mes. La primera se envía lo antes posible y las siguientes entre la segunda y la tercera semana de cada mes.
¿Realizan envíos a direcciones APO/FPO/DPO/MPO?
Lamentablemente, no. Algunos productos contienen subproductos de cerdo, que no pueden enviarse a estas direcciones.
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Accede a tu cuenta de Treats, ve a la página de tu Cuenta y desplázate hasta "Dirección de envío". Haz clic en "Editar", actualiza la información y guarda los cambios.
¿Cuánto tarda el envío?
Estados Unidos: Los paquetes se envían por USPS First Class Mail o FedEx SmartPost y pueden tardar entre unos días y un par de semanas.
Internacional: Los paquetes se envían a través de USPS First Class International, International Priority Airmail o FedEx CrossBorders. La entrega puede tardar entre 1 y 4 semanas o más en función de los retrasos locales.
El seguimiento está disponible para algunos países. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en hello@trytreats.com en busca de ayuda.
